Perguntas frequentes

A Confirmation está em conformidade com as normas internacionais, nacionais e práticas locais de auditoria. Saiba mais sobre como o nosso serviço está em conformidade com cada entidade regulatória.

Siga este processo de 5 passos:

1.    Crie seu perfil de cliente

2.    Selecione as partes correspondentes e adicione suas solicitações

3.    Obtenha autorização do cliente

4.    Inicie suas confirmações e aguarde uma resposta

5.    Baixe as confirmações concluídas

Saiba como enviar confirmações eletronicamente para um correspondente na rede da Confirmation.

Baixe o Guia do Usuário da Confirmation

Nosso tempo médio de resposta para correspondentes na rede é de 48 horas para bancos e instituições financeiras e aproximadamente 2 semanas para escritórios de advocacia. Para solicitações fora da rede, o tempo de resposta é maior e aumentará durante horários de pico. Os correspondentes concluem as confirmações conforme a ordem de chegada portanto, caso exista um prazo reduzido é recomendado o envio com o máximo de antecedência. Você pode enviar solicitações antes da data de término do fim do ano da auditoria.

Caso envie uma confirmação contendo um erro (p. ex., a data 'base' incorreta), você poderá 'Recall' a confirmação se o respondente ainda não tiver começado a processá-la. Assista ao vídeo acima e veja como recall uma confirmação. Caso não seja possível fazer um recall da confirmação, entre em contato com o atendimento ao cliente. Será necessário enviar sua confirmação novamente com as informações corretas. Você pode fazer isso antes ou depois de realizar o recall da confirmação incorreta.

Caso receba uma confirmação e ela estiver com erros ou omissões, você pode 'Reconfirmar' com a entidade correspondente. Reconfirmações são gratuitas e priorizadas diante das novas solicitações recebidas pelo correspondente. Assista ao vídeo sobre como 'Reconfirmar confirmações' na parte superior desta página.

Alterações de representantes do cliente devem ser realizadas no Perfil do Cliente e atualizadas nas contas – caso contrário, a solicitação de autorização não poderá ser enviada para o novo representante.

O Engagement Number é o código interno de seu cliente dentro da sua empresa de auditoria e é usado para mensurar o tempo e as despesas relativas a esse cliente. Isso é útil para rastrear despesas pois serão exibidas em determinados relatórios de faturamento.

Certos formulários, como de ativos ou passivos, relatam o 'ID de conta'. Esse é o identificador de conta ou número de conta exclusivo que você deseja confirmar.

Não existem taxas de licença ou de cadastro para usar a Confirmation. Auditores pagam somente pelas confirmações que enviam. Por padrão, usuários efetuam o pagamento no início de uma solicitação para um correspondente e oferecemos dois métodos de pagamento através cartão de crédito:

Cartão de crédito de pessoa física

As cobranças são feitas para usuários individuais.

Cartão de crédito corporativo

As empresas podem vincular um cartão de crédito ou débito principal a um ou mais escritórios.

Temos opções de faturamento ajustados para empresas que querem um ganho adicional de eficiência no processamento de confirmações. O faturamento para empresas exige um supervisor designado gerenciando o processo.

Baixar Opções de faturamento

Baixar Guia do Supervisor

Baixar Formulário de faturamento

Baixar Visão geral de reconciliação de pagamento e faturamento